Estamos
comprometidos em manter a privacidade dos dados pessoais.
O
Add Intelligence é um software de propriedade da Chleba Agência Digital,
Tecnologia e Serviços de Internet Ltda.
Esta
política de privacidade tem o objetivo de proporcionar a melhor experiência do
uso do software Add Intelligence e o seu relacionamento conosco, buscando que a
privacidade e a intimidade esteja protegida da melhor forma possível.
Redigimos
esta política para explicar nossas práticas de privacidade em relação ao
processamento dos dados por meio da utilização do nosso software.
Qualquer
dúvida ou sugestão de melhoria em relação à nossa política de privacidade, fale
conosco por meio do e-mail: dpo@chleba.net.
1
- Conceitos
Para
fins desta política de privacidade, utilizamos os seguintes conceitos:
-
empresa contratante: é a empresa que
contratou a licença da plataforma Add Intelligence;
-
clientes e/ou clientes potenciais:
são as pessoas naturais que constam nos bancos de dados das empresas
contratantes.
-APIs: é um conjunto de rotinas e
padrões de programação para acesso a um aplicativo de software ou plataforma
baseado na Web.
-
SSL (Secure Sockets Layer) permite
a comunicação criptografada entre um site e um navegador.
-
Criptografia: é a prática de codificar e decodificar dados. Quando
os dados são criptografados, é aplicado um algoritmo para codificá-los de modo
que eles não tenham mais o formato original e, portanto, não possam ser lidos.
Os dados só podem ser decodificados ao formato original com o uso de uma chave
de decriptografia específica. As técnicas de codificação constituem uma parte
importante da segurança dos dados, pois protegem informações confidenciais das
ameaças que incluem exploração por malware e acesso não autorizado por
terceiros.
2 - O que é e como
funciona o Software Add Intelligence
O
Add Intelligence é um serviço de software na nuvem (software as a service)
hospedado nos servidores de provedor de hospedagem do mercado brasileiro.
As
empresas contratantes utilizam o software Add Intelligence para obter
relatórios sobre os desempenhos dos resultados dos seus investimentos em mídia
digital e/ou da performance da celebração dos contratos ou vendas em
e-commerce, ou seja, é possível ter ciência sobre qual mídia, campanha e peça
publicitária digital gerou as vendas e contatos comerciais.
As
empresas contratantes tem acesso a esses relatórios por meio da utilização de
login (e-mail cadastrado) e senha.
O
Add Intelligence organiza os dados que constam na base de dados das empresas
contratantes de forma anônima.
3 - Como fazemos o processamento
dos dados
As
empresas contratantes, as quais possuem licença do nosso software fornecem
acesso aos dados dos seus clientes e/ou clientes potenciais de forma anônima, contendo
informações como código do cliente, produtos comprados, UF, cidade, bairro de
residência, data da compra, data do contato comercial, objetivo do contato
comercial, etc.
Todos
os dados obtidos pelo software são anônimos, ou seja, não são obtidos dados que
identifiquem pessoas naturais como: nomes, e-mails, telefones, CPFs ou endereços
IP.
O
nosso software obtém dados dos clientes e/ou clientes potenciais das empresas
contratantes por meio:
a)
do site das empresas contratantes;
Nos
sites das empresas contratantes podem constar cookies de utilização de
inteligência, os quais possibilitam a identificação dos usuários que visitaram
aquela página.
O
cookie permite ainda identificar a mídia, campanha e peça publicitária que
clientes e/ou clientes potenciais clicaram.
Destaca-se
que os cookies não armazenam dados pessoais dos clientes e/ou clientes
potenciais, são
mantidos apenas os dados referente a mídia, campanha e peça publicitária
clicada pelo clientes e/ou clientes potenciais ao ingressar no site da empresa
contratante.
Os
dados também podem ser obtidos pelo preenchimento dos formulários de contato no
site das empresas contratantes.
b)
da plataforma de Inbound RD Station;
c) das APIs do Google Ads, Facebook,
Linkedin, Criteo, Bing e Yahoo;
d)
principais plataformas de e-commerce do mercado;
Nossa
intenção é que os nossos clientes possam utilizar nossos serviços da melhor
maneira possível e mais completa, de acordo com o seu interesse. Assim, os
dados que acessamos podem ser utilizados para criarmos novos conteúdos,
serviços, aplicativos, sistemas, tecnologias e funcionalidades. Desta forma, alguma
outra utilização não explicitada nesta política poderá acontecer, mas será
coerente com os serviços prestados pelo software Add Intelligence.
A
plataforma Add Intelligence não tem interação direta com os indivíduos que
constam no banco de dados das empresas contraentes.
As
empresas contratantes são obrigadas a obter as autorizações apropriadas para o
processamento e compartilhamento dos dados dos seus clientes e/ou clientes
potenciais.
Informamos ainda que não
temos qualquer controle sobre os dados que constam no banco de dados das
empresas contratantes, os quais utilizam, divulgam e os protegem de acordo com as
suas próprias políticas de privacidade.
Os
dados dos clientes e/ou clientes potenciais das empresas contratantes, ainda
que anônimos, são utilizados de forma restrita e exclusiva por nossos
funcionários e prestadores de serviços para a realização do nosso ofício.
4 - Com quem
compartilhamos os dados
Os
dados utilizados pelo nosso software somente são compartilhados com as empresas
contratantes de forma anônima, através de relatórios e gráficos.
5 - Segurança dos dados
Envidaremos
todos os esforços razoáveis do mercado para garantir a segurança dos nossos
sistemas e dos dados que possuímos ou compartilhados por nossos clientes, os
quais serão mantidos até quando for pertinente para as finalidades descritas
nesta política.
Com
o objetivo de minimizar os riscos de invasão fazemos uso SSL e do Site Defender
para gestão das vulnerabilidades e verificação da segurança da plataforma.
Mais
informações sobre o Site Defender podem ser obtidas no link: www.sitedefender.com.br
As
empresas contratantes do Add Intelligence tem acesso aos seus relatórios e
dashbords através de acesso autenticado ao utilizar (usuário/senha) com
criptografia SSL.
Sugerimos
às empresas contratantes do Add Intelligence que a comunicação para obtenção de
dados através de APIs em seus sistemas seja realizada por meio de criptografia
SSL, com acesso autenticado por (usuário/senha) e que a liberação do acesso ocorra
somente pelo IP internet dos servidores da plataforma.
No
entanto, devido à realidade da segurança dos dados, nenhum sistema de segurança
ou de armazenamento pode ser garantido como 100% (cem por cento) eficaz ou
seguro. Isto é, não podemos garantir que nenhuma informação fornecida pelos
nossos clientes ou compartilhada por nós não será acessada, hackeada,
divulgada, alterada ou destruída por terceiros não autorizados.
Se
você tiver dúvidas ou preocupações sobre como esses dados são tratados, você
pode entrar em contato conosco, conforme detalhado no item 6 abaixo, mas deve
também entrar em contato com a empresa contratante, a qual possui os seus
dados, ou seja, o controlador dos dados.
6 - Violação de
Segurança
Caso
haja conhecimento de uma violação de segurança que acreditamos ter resultado,
ou possa resultar, no acesso, uso ou divulgação não autorizados dos dados de
terceiros, nós investigaremos o assunto e notificaremos as partes competentes sobre
o ocorrido. Serão apuradas as medidas necessárias para determinar como ocorreu
a violação, quais indivíduos foram ou podem ser afetados e como restaurar a
integridade da segurança do nosso software.
Se
suspeitar que alguém não autorizado está utilizando o software, entre em
contato conosco, por meio do e-mail dpo@chleba.net.
7 - Alteração/exclusão
ou retificação dos dados
Os
dados dos clientes e/ou clientes potenciais das empresas contratantes podem ser
excluídos dos nossos bancos de dados quando solicitado, por obrigação legal, requerimento
das autoridades governamentais competentes ou quando tal divulgação for
necessária para a proteção dos nossos direitos ou de terceiros, fazendo-o tão
somente no exercício regular do direito e nos estritos termos da legalidade.
Para solicitar a
alteração, retificação ou exclusão das informações no nosso banco de dados,
basta enviar a sua solicitação por meio do e-mail: dpo@chleba.net. Pode ser necessário que para processarmos a sua
solicitação, você forneça informações adicionais para confirmarmos a sua
identidade ou a autoridade do terceiro que esteja enviando a solicitação em seu
nome. Esse procedimento é uma precaução de segurança para assegurar que os
dados pessoais não serão divulgados para a pessoa errada.
8 - Mudanças nesta Política
Podemos
a qualquer tempo, sem aviso prévio, atualizar esta política para adaptá-la às
eventuais alterações legislativas ou novas práticas para a segurança dos dados
pessoais, incumbindo aos usuários do software consultar regularmente este
Instrumento.
O
uso do software após eventuais alterações desta política representam a sua
concordância com os novos termos.