Política de Privacidade – Add Intelligence

Estamos comprometidos em manter a privacidade dos dados pessoais.

O Add Intelligence é um software de propriedade da Chleba Agência Digital, Tecnologia e Serviços de Internet Ltda.

Esta política de privacidade tem o objetivo de proporcionar a melhor experiência do uso do software Add Intelligence e o seu relacionamento conosco, buscando que a privacidade e a intimidade esteja protegida da melhor forma possível.

Redigimos esta política para explicar nossas práticas de privacidade em relação ao processamento dos dados por meio da utilização do nosso software.

Qualquer dúvida ou sugestão de melhoria em relação à nossa política de privacidade, fale conosco por meio do e-mail: dpo@chleba.net.

1 - Conceitos

Para fins desta política de privacidade, utilizamos os seguintes conceitos:

- empresa contratante: é a empresa que contratou a licença da plataforma Add Intelligence;

- clientes e/ou clientes potenciais: são as pessoas naturais que constam nos bancos de dados das empresas contratantes.

-APIs: é um conjunto de rotinas e padrões de programação para acesso a um aplicativo de software ou plataforma baseado na Web.

- SSL (Secure Sockets Layer) permite a comunicação criptografada entre um site e um navegador.

- Criptografia: é a prática de codificar e decodificar dados. Quando os dados são criptografados, é aplicado um algoritmo para codificá-los de modo que eles não tenham mais o formato original e, portanto, não possam ser lidos. Os dados só podem ser decodificados ao formato original com o uso de uma chave de decriptografia específica. As técnicas de codificação constituem uma parte importante da segurança dos dados, pois protegem informações confidenciais das ameaças que incluem exploração por malware e acesso não autorizado por terceiros.

2 - O que é e como funciona o Software Add Intelligence  

O Add Intelligence é um serviço de software na nuvem (software as a service) hospedado nos servidores de provedor de hospedagem do mercado brasileiro.  

As empresas contratantes utilizam o software Add Intelligence para obter relatórios sobre os desempenhos dos resultados dos seus investimentos em mídia digital e/ou da performance da celebração dos contratos ou vendas em e-commerce, ou seja, é possível ter ciência sobre qual mídia, campanha e peça publicitária digital gerou as vendas e contatos comerciais.

As empresas contratantes tem acesso a esses relatórios por meio da utilização de login (e-mail cadastrado) e senha.

O Add Intelligence organiza os dados que constam na base de dados das empresas contratantes de forma anônima.

3 - Como fazemos o processamento dos dados

As empresas contratantes, as quais possuem licença do nosso software fornecem acesso aos dados dos seus clientes e/ou clientes potenciais de forma anônima, contendo informações como código do cliente, produtos comprados, UF, cidade, bairro de residência, data da compra, data do contato comercial, objetivo do contato comercial, etc.

Todos os dados obtidos pelo software são anônimos, ou seja, não são obtidos dados que identifiquem pessoas naturais como: nomes, e-mails, telefones, CPFs ou endereços IP.

O nosso software obtém dados dos clientes e/ou clientes potenciais das empresas contratantes por meio:

a) do site das empresas contratantes;

Nos sites das empresas contratantes podem constar cookies de utilização de inteligência, os quais possibilitam a identificação dos usuários que visitaram aquela página.

O cookie permite ainda identificar a mídia, campanha e peça publicitária que clientes e/ou clientes potenciais clicaram.

Destaca-se que os cookies não armazenam dados pessoais dos clientes e/ou clientes potenciais, são mantidos apenas os dados referente a mídia, campanha e peça publicitária clicada pelo clientes e/ou clientes potenciais ao ingressar no site da empresa contratante.

Os dados também podem ser obtidos pelo preenchimento dos formulários de contato no site das empresas contratantes.

b) da plataforma de Inbound RD Station;

c) das APIs do Google Ads, Facebook, Linkedin, Criteo, Bing e Yahoo;

d) principais plataformas de e-commerce do mercado;

Nossa intenção é que os nossos clientes possam utilizar nossos serviços da melhor maneira possível e mais completa, de acordo com o seu interesse. Assim, os dados que acessamos podem ser utilizados para criarmos novos conteúdos, serviços, aplicativos, sistemas, tecnologias e funcionalidades. Desta forma, alguma outra utilização não explicitada nesta política poderá acontecer, mas será coerente com os serviços prestados pelo software Add Intelligence.

A plataforma Add Intelligence não tem interação direta com os indivíduos que constam no banco de dados das empresas contraentes. 

As empresas contratantes são obrigadas a obter as autorizações apropriadas para o processamento e compartilhamento dos dados dos seus clientes e/ou clientes potenciais.

Informamos ainda que não temos qualquer controle sobre os dados que constam no banco de dados das empresas contratantes, os quais utilizam, divulgam e os protegem de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

Os dados dos clientes e/ou clientes potenciais das empresas contratantes, ainda que anônimos, são utilizados de forma restrita e exclusiva por nossos funcionários e prestadores de serviços para a realização do nosso ofício.

4 - Com quem compartilhamos os dados

Os dados utilizados pelo nosso software somente são compartilhados com as empresas contratantes de forma anônima, através de relatórios e gráficos.

5 - Segurança dos dados

Envidaremos todos os esforços razoáveis do mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos dados que possuímos ou compartilhados por nossos clientes, os quais serão mantidos até quando for pertinente para as finalidades descritas nesta política.

Com o objetivo de minimizar os riscos de invasão fazemos uso SSL e do Site Defender para gestão das vulnerabilidades e verificação da segurança da plataforma.

Mais informações sobre o Site Defender podem ser obtidas no link: www.sitedefender.com.br

As empresas contratantes do Add Intelligence tem acesso aos seus relatórios e dashbords através de acesso autenticado ao utilizar (usuário/senha) com criptografia SSL.

Sugerimos às empresas contratantes do Add Intelligence que a comunicação para obtenção de dados através de APIs em seus sistemas seja realizada por meio de criptografia SSL, com acesso autenticado por (usuário/senha) e que a liberação do acesso ocorra somente pelo IP internet dos servidores da plataforma.

No entanto, devido à realidade da segurança dos dados, nenhum sistema de segurança ou de armazenamento pode ser garantido como 100% (cem por cento) eficaz ou seguro. Isto é, não podemos garantir que nenhuma informação fornecida pelos nossos clientes ou compartilhada por nós não será acessada, hackeada, divulgada, alterada ou destruída por terceiros não autorizados.

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre como esses dados são tratados, você pode entrar em contato conosco, conforme detalhado no item 6 abaixo, mas deve também entrar em contato com a empresa contratante, a qual possui os seus dados, ou seja, o controlador dos dados.

6 - Violação de Segurança

Caso haja conhecimento de uma violação de segurança que acreditamos ter resultado, ou possa resultar, no acesso, uso ou divulgação não autorizados dos dados de terceiros, nós investigaremos o assunto e notificaremos as partes competentes sobre o ocorrido. Serão apuradas as medidas necessárias para determinar como ocorreu a violação, quais indivíduos foram ou podem ser afetados e como restaurar a integridade da segurança do nosso software.

Se suspeitar que alguém não autorizado está utilizando o software, entre em contato conosco, por meio do e-mail dpo@chleba.net.

7 - Alteração/exclusão ou retificação dos dados

Os dados dos clientes e/ou clientes potenciais das empresas contratantes podem ser excluídos dos nossos bancos de dados quando solicitado, por obrigação legal, requerimento das autoridades governamentais competentes ou quando tal divulgação for necessária para a proteção dos nossos direitos ou de terceiros, fazendo-o tão somente no exercício regular do direito e nos estritos termos da legalidade.

Para solicitar a alteração, retificação ou exclusão das informações no nosso banco de dados, basta enviar a sua solicitação por meio do e-mail: dpo@chleba.net. Pode ser necessário que para processarmos a sua solicitação, você forneça informações adicionais para confirmarmos a sua identidade ou a autoridade do terceiro que esteja enviando a solicitação em seu nome. Esse procedimento é uma precaução de segurança para assegurar que os dados pessoais não serão divulgados para a pessoa errada.

8 - Mudanças nesta Política

Podemos a qualquer tempo, sem aviso prévio, atualizar esta política para adaptá-la às eventuais alterações legislativas ou novas práticas para a segurança dos dados pessoais, incumbindo aos usuários do software consultar regularmente este Instrumento.

O uso do software após eventuais alterações desta política representam a sua concordância com os novos termos.